Type: Permanent

Department: Distribution Operation

Level: Experienced

Locations: Đồng Nai, Vietnam

Role Purposes:

1/ Quản lý độ chính xác của hàng tồn kho

• Chủ động thực hiện kiểm kê hàng ngày và hàng tháng để đảm bảo độ chính xác tồn kho.
• Giám sát và đảm bảo chất lượng tính trạng của hàng hóa trong kho

2/ Giám sát hoạt động của bộ phận Kho & Giao nhận

• Sắp xếp nhân lực làm việc (lấy hàng, đóng gói, kiểm tra, v.v.) để đảm bảo quy trình vận hành.
• Đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng hạn và đầy đủ (On-Time, In-Full).
• Giảm thiểu hư hỏng do kho gây ra và xử lý hiệu quả các khiếu nại liên quan.
• Quản lý việc bổ sung hàng, sắp xếp và di chuyển sản phẩm để đảm bảo luôn sẵn sàng phục vụ
• Bàn giao cho đơn vị vận chuyển với số lượng chính xác 100% và đúng nhà vận chuyển.
• Kiểm soát vật liệu đóng gói và vận chuyển.

3/ Xử lý khiếu nại

• Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại từ khách hàng liên quan đến đơn hàng (sai sản phẩm, giao hàng sai, chậm trể, etc.)
• Thực hiện điều tra kỹ lưỡng và đưa ra biện pháp khắc phục phù hợp.

4/ Xử lý đơn hàng hoàn trả và bảo hành/bảo trì

• Tiếp nhận và kiểm tra đơn hàng hoàn trả, bảo hành/bảo trì và xử lý theo đúng quy trình
• Xác nhận thông tin với cấp trên hoặc trưởng nhóm liên quan nếu có vấn đề phát sinh

5/ Hỗ trợ các công việc khác

• Thực hiện các nhiệm vụ hỗ trợ khác khi cần thiết để đảm bảo hoạt động kho

Skills & Knowledge:

• Sử dụng tốt MS Office, đặc biệt là Excel, và có kinh nghiệm thao tác trên các phần mềm quản lý kho
• Tinh thần cầu tiến, trách nghiệm, tác phong nhanh nhẹn
• Giao tiếp tốt và đặt khách hàng lên hàng đầu
• Đảm bảo sức khỏe và có thể tăng ca

Experience:

• Tối thiểu 4-5 năm kinh nghiệm làm việc liên quan quản lý vận hành kho, thủ kho.
• Có kinh nghiệm làm việc tại các mô hình kho cửa hàng bán lẻ, dịch vụ bảo hành/bảo trì là lợi thế